Jede Bestellung hat eine eindeutige Bestellnummer, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens benötigt wird. Sie finden die Bestellnummer in der Bestellbestätigung per E-Mail oder auf der Rechnung.
Wenn Sie bei einem Marktplatz bestellt haben, beachten Sie bitte:
- Otto: Wir benötigen die Auftragsnummer, die mit „CBN…“ beginnt.
- Amazon: Die Bestellnummer beginnt zum Beispiel mit „304-…“.
- eBay: Die Bestellnummer hat das Format „02-xxxxx-xxxxx“.
Sie können Ihre Bestellungen auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto beim jeweiligen Anbieter einsehen – dort ist die Bestellnummer ebenfalls enthalten.