Haben Sie ein Anliegen zu Ihrer Bestellung, benötigen wir bitte immer die Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Jede Bestellung hat eine eindeutige Bestellnummer, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens benötigt wird. Sie finden die Bestellnummer in der Bestellbestätigung per E-Mail oder auf der Rechnung.
Wenn Sie bei einem Marktplatz bestellt haben, beachten Sie bitte:
- Otto: Wir benötigen die Auftragsnummer, die mit „CBN…“ beginnt.
- Amazon: Die Bestellnummer beginnt zum Beispiel mit „304-…“.
- eBay: Die Bestellnummer hat das Format „02-xxxxx-xxxxx“.
Sie können Ihre Bestellungen auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto beim jeweiligen Anbieter einsehen – dort ist die Bestellnummer ebenfalls enthalten.